Odstoupení od smlouvy

Silikonky od Barči | poučení spotřebitele a vzorový formulář | právní stav k 4. 9. 2026

Tento dokument vysvětluje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu. Nejde o reklamaci. Má-li zboží vadu, můžete nezávisle na tomto právu uplatnit reklamaci podle Reklamačního řádu.

1. Jsem spotřebitel

Jste-li spotřebitelem, tedy nakupujete-li jako člověk mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, můžete od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Odstoupit můžete také před převzetím zboží.

U kupní smlouvy lhůta končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete:

• zboží;

• poslední kus zboží, objednáte-li v jedné objednávce více kusů dodávaných samostatně;

• poslední položku nebo část dodávky, sestává-li zboží z několika položek nebo částí;

• první dodávku zboží, je-li sjednána pravidelná dodávka po určitou dobu.

U jiné smlouvy než kupní smlouvy na zboží běží čtrnáctidenní lhůta zásadně ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li zákon jinak. Pro dodržení lhůty postačí odstoupení před jejím uplynutím odeslat.

2. Jakým způsobem můžete odstoupit

Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením, ze kterého je zřejmé, že chcete ukončit konkrétní smlouvu. Důvod uvádět nemusíte. Oznámení můžete zaslat:

• e-mailem na info@svetforem.cz;

• dopisem na adresu Barbora Vyhnálková, 28. října 148/14, 301 00 Plzeň;

• prostřednictvím online funkce „Odstoupit od smlouvy“ v e-shopu: [DOPLNIT: přesné umístění nebo odkaz na funkci Shoptetu].

Použijete-li online funkci, bez zbytečného odkladu vám v textové podobě potvrdíme přijetí odstoupení, včetně jeho obsahu a data a času odeslání. Online funkce neomezuje možnost odstoupit jiným jednoznačným prohlášením.

Můžete použít vzorový formulář uvedený na konci tohoto dokumentu, není to však vaše povinnost. Pro rychlé dohledání objednávky doporučujeme uvést alespoň jméno, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká. Číslo bankovního účtu není podmínkou platného odstoupení; může být potřeba jen tehdy, pokud nelze peníze vrátit stejným způsobem nebo se dohodneme na jiném způsobu vrácení.

Pouhé nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky není odstoupením od smlouvy. Rozhodnutí odstoupit nám musíte jednoznačně oznámit.

 

3. Jak a kdy vrátit zboží

Po odstoupení nám zboží zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, odešlete-li zboží před jejím uplynutím.

Adresa pro vrácení zboží: Barbora Vyhnálková, 28. října 148/14, 301 00 Plzeň.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Zvolenou zpětnou dopravu proto neproplácíme. V jednotlivém případě se s vámi můžeme předem dohodnout, že dopravu zajistíme nebo vám poskytneme přepravní kód; bez takové dohody na to nevzniká nárok. Zboží neposílejte na dobírku, protože takovou zásilku nejsme povinni převzít.

Osobní předání je možné pouze po předchozí domluvě konkrétního termínu. Na adrese není kamenná prodejna ani provozovna s pravidelnou otevírací dobou.

Zboží podle možností vraťte čisté, kompletní, s příslušenstvím a bezpečně zabalené tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Originální obal není podmínkou odstoupení, je-li však k dispozici, doporučujeme jej použít.

4. Kdy od smlouvy odstoupit nemůžete

Pro nabízený sortiment je podstatná zejména zákonná výjimka pro zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám. Jde například o individuálně dohodnutou formu vytvořenou podle vámi dodané předlohy, motivu, atypického rozměru nebo jiné změny, která není běžnou variantou v nabídce e-shopu.

Běžné zboží z katalogové nabídky není zakázkovým výrobkem jen proto, že je začneme vyrábět až po objednání a zaplacení. U takového zboží právo spotřebitele na odstoupení zůstává zachováno.

 

Samotná volba z předem nabízených variant produktu zpravidla neznamená výrobu podle individuálních požadavků. U skutečné individuální zakázky budete před uzavřením smlouvy výslovně upozorněni, že právo na odstoupení bez uvedení důvodu nenáleží.

Další zákonné výjimky z práva na odstoupení se použijí pouze tehdy, odpovídá-li jim povaha konkrétní smlouvy nebo zboží. Výjimky, které se běžného sortimentu e-shopu netýkají, zde nejsou mechanicky přebírány.

5. Prohlédnutí, vyzkoušení a snížení hodnoty

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, podobně jako v kamenné prodejně. Odstoupení nelze odmítnout jen proto, že je zboží použité nebo poškozené.

Odpovídáte však za skutečné snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento nezbytný rámec. V takovém případě můžeme vracenou částku přiměřeně snížit o prokazatelný pokles hodnoty. Nejde o paušální sankci a výše snížení se posuzuje jednotlivě podle stavu zboží a možnosti jeho dalšího prodeje.

U silikonové formy může nezbytný rámec přesahovat zejména její použití k odlévání, znečištění hmotou, pigmentem nebo jinou látkou, chemické ovlivnění, pořezání, natržení či jiné mechanické poškození. Stejně se posoudí chybějící součásti, příslušenství nebo části sady, pokud jejich absence skutečně snížila hodnotu vráceného zboží.

6. Jak a kdy vrátíme peníze

Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám dojde vaše odstoupení, vám vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme na základě smlouvy přijali. Použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při platbě, ledaže se výslovně dohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady.

U kupní smlouvy nemusíme peníze vrátit dříve, než obdržíme zboží nebo než prokážete, že jste je odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Při odstoupení od celé smlouvy vrátíme také náklady na původní dodání zboží k vám, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu placenému způsobu dodání, který jsme v době objednávky nabízeli. Bezplatný osobní odběr se pro tento účel nepovažuje za způsob dodání. Zvolili-li jste dražší dopravu, rozdíl oproti nejlevnějšímu nabízenému placenému způsobu se nevrací.

Odstoupíte-li pouze od části objednávky, vrátíme cenu zboží, jehož se odstoupení týká. Případné vrácení nákladů na původní dodání se posoudí podle právních předpisů a okolností konkrétní objednávky. Náklady na dopravu zboží od vás zpět k nám při odstoupení bez uvedení důvodu nenahrazujeme.

7. Dárky a sady

Byl-li k nákupu poskytnut dárek pod podmínkou dosažení určité hodnoty objednávky a po odstoupení tuto podmínku již nesplňujete, vraťte spolu se zbožím také dárek. Nevrátíte-li jej a dovoluje-li to zákon, může být jeho obvyklá hodnota započtena proti vraceným penězům.

Odstupujete-li od smlouvy ohledně sady prodávané jako jeden produkt, vraťte celou sadu. Chybějící nebo poškozená část sama o sobě neruší odstoupení, může však znamenat odpovědnost za skutečné snížení hodnoty.

8. Nakupuji jako podnikatel

Kupující, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nemá ze zákona právo odstoupit od distanční smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Prodávající toto právo podnikatelům dobrovolně neposkytuje. Tím nejsou dotčena jiná práva, zejména práva z vadného plnění.

9. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Jeho použití není povinné.

Adresát: Barbora Vyhnálková, 28. října 148/14, 301 00 Plzeň

E-mail: info@svetforem.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu níže uvedeného zboží / poskytnutí níže uvedené služby:

Zboží nebo služba: ____________________________________________________________

Číslo objednávky (volitelné): ____________________________________________________________

Datum objednání: ____________________________________________________________

Datum převzetí zboží (je-li relevantní): ____________________________________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________________________________________________

Adresa spotřebitele: ____________________________________________________________

E-mail nebo telefon (volitelné): ____________________________________________________________

Číslo účtu (volitelné; jen je-li potřebné nebo dohodnuté): ____________________________________________________________

Datum: __________________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

____________________________________________

Nehodící se údaje lze vypustit.

10. Závěrečná informace

Toto poučení doplňuje obchodní podmínky e-shopu. Je-li některé ustanovení tohoto poučení v rozporu s kogentními právy spotřebitele, použije se zákonná úprava. Dokument je účinný od 4. 9. 2026.